Christel Bertrand
Décider
Coordonner
Communiquer
sous pression
LA CRISE COMMENCE QUAND CE QUI A ÉTÉ PRÉVU NE SUFFIT PLUS
Les procédures et les plans apportent les premières réponses. La crise commence lorsqu'ils ne suffisent plus à faire face à la situation et ses conséquences.
C'est alors que l'organisation doit adapter son fonctionnement, construire une lecture commune et coordonner des décisions qui n'étaient pas toutes écrites à l'avance.
C'est sur cette zone que j'interviens
Une expertise construite dans l'action
J’ai passé une partie de ma carrière au cœur de l’information, comme grand reporter tv (France2 et TF1) puis rédactrice en cheffe d’une chaîne d’information continue.
Depuis près de 30 ans, j’accompagne des organisations et leurs dirigeants dans des situations où chaque décision, chaque action et chaque prise de parole compte.
J’enseigne la communication de crise à Sciences Po, à l’École des Mines et à l’ISCOM.
J’ai approfondi ma pratique de la gestion de crise à l’ESSE (École Supérieure de la Sécurité des Entreprises), pour travailler plus directement sur le fonctionnement des cellules, la préparation des décisions et leur articulation avec la communication.
Cette double culture, information et gestion de crise, nourrit ma manière d’intervenir : comprendre vite, distinguer les faits des hypothèses, repérer les angles morts et challenger les réponses avant qu’elles ne deviennent des décisions ou des messages.
La Boussole
Un format court pour entraîner les directions de la communication
Pensée pour les directrices et directeurs de la communication
La Boussole
met les messages, les arbitrages et la posture sous pression, sans immobiliser les équipes pendant des jours.
Un objectif clair
La Boussole vous aide à tenir votre rôle à chaque niveau de la chaîne de décision.
• Vis-à-vis de votre direction, faire entendre votre voix dans les moments critiques
• Au sein de la cellule de crise, garder le cap et coordonner avec clarté
• Auprès de votre équipe, mobiliser, rassurer, garder le lien
Un format conçu pour l'action
Pas de formation descendante. Pas de contenu générique. La Boussole est conçue pour renforcer vos réflexes, votre légitimité et votre capacité d’arbitrage dans des situations qui ressemblent à la réalité.
Chaque intervention est ajustée à vos enjeux, à vos contraintes et au niveau d’exposition de votre organisation.
Un rôle précis dans la cellule de crise
Mon intervention porte sur le fonctionnement de la cellule, la préparation des décisions et leur articulation avec l’action et la communication.
Les expertises techniques, sûreté, cyber, PCA, expertise industrielle ou métier, restent conduites par les spécialistes concernés.
